← Înapoi la pagină

Termeni și Condiții

Condițiile generale de prestare a serviciilor

Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de prestare a serviciilor de către Reparații Climatizare Auto, cu sediul în București, Sector 5, România, denumit în continuare "Furnizorul de servicii".

Prin solicitarea oricărui serviciu de la Furnizor, clientul acceptă în mod expres prezenții termeni și condiții.

2. Serviciile oferite

Furnizorul oferă următoarele servicii:

3. Programări și intervenții

Programările se pot face telefonic la 0750 469 091 sau prin formularul de contact de pe site. Confirmarea programării se face telefonic de către Furnizor în maxim 24 de ore.

Clientul se prezintă la service în data și ora programată. În cazul în care clientul nu se poate prezenta, este rugat să anunțe Furnizorul cu cel puțin 24 de ore înainte.

4. Comunicarea costurilor și acceptarea

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de autovehicul și de complexitatea intervenției.

Înainte de orice reparație sau intervenție care depășește valoarea diagnosticării, Furnizorul comunică clientului costul total estimat și așteaptă confirmarea explicită a acestuia. Nu se începe nicio reparație fără acordul prealabil al clientului.

5. Garanție

Furnizorul oferă garanție legală de 12 luni pentru toate reparațiile și înlocuirile efectuate. Garanția acoperă manopera și piesele utilizate, în condițiile unei utilizări normale a autovehiculului.

Garanția nu acoperă:

6. Facturare și plată

Plata se face în lei, numerar sau card, la finalizarea intervenției. La cererea clientului, se emite factură fiscală conform legislației în vigoare. Pentru reparații complexe, Furnizorul poate solicita un avans de până la 50% din valoarea estimată.

7. Piese și componente

Piesele înlocuite pot fi originale sau echivalente, în funcție de disponibilitate și de acordul clientului. Piesele defecte înlocuite rămân în custodie la Furnizor pentru o perioadă de 30 de zile, apoi sunt eliminate conform normelor legale de mediu.

8. Răspunderea Furnizorului

Furnizorul răspunde pentru conformitatea serviciilor prestate și pentru eventualele prejudicii cauzate prin neglijență profesională. Răspunderea este limitată la valoarea serviciului prestat.

9. Protecția consumatorilor — ANPC

În conformitate cu prevederile legale în vigoare, clienții pot sesiza eventuale nereguli la:

În cazul unui litigiu, clientul poate trimite o sesizare către ANPC folosind formularelor disponibile pe site-ul www.anpc.ro.

10. Forța majoră

Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor în caz de forță majoră, conform definiției din Codul Civil român.

11. Litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

12. Dispoziții finale

Prezentii termeni și condiții pot fi modificați de către Furnizor în orice moment, cu anunțarea prealabilă a clienților prin publicare pe site. Termenii în vigoare la data prestării serviciului sunt cei aplicabili.

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la 0750 469 091 sau contact@reparatiiclimatizare-auto.ro.